سياسة الشحن والتوصيل

في Studio Giblah نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بدقة لضمان وصول المنتجات بأفضل جودة وأقصر وقت ممكن. توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا داخل المملكة العربية السعودية.


أولاً: مدة تجهيز الطلب

تختلف مدة تجهيز الطلب وفق نوع المنتج:

المنتجات الجاهزة:

  • يتم تجهيزها خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.


المنتجات المصنّعة حسب الطلب:

  • تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية يتم توضيحها في صفحة المنتج أو عند الطلب،
  • نظرًا لأنها تُنفّذ بدقة وبحسب مواصفات العميل.


ثانيًا: مدة التوصيل

  • داخل المملكة العربية السعودية:
  • يتم توصيل الطلبات خلال 2–7 أيام عمل بعد تسليمها لشركة الشحن.

 وقد تختلف المدة حسب مدينة العميل أو ضغط شركات التوصيل.


ثالثًا: تكاليف الشحن

  • تظهر تكلفة الشحن بشكل واضح عند إتمام الطلب في صفحة الدفع.


رابعًا: مسؤولية صحة العنوان

يتحمّل العميل مسؤولية دقة بيانات التوصيل عند إتمام الطلب، وتشمل:

  • العنوان المفصل
  • رقم الجوال
  • اسم المستلم

قد يؤدي الخطأ في البيانات إلى تأخير الشحنة أو تحمّل تكلفة إعادة الإرسال.


خامسًا: فشل أو تعذّر الاستلام

في حال تعذّر التوصيل بسبب عدم توفر المستلم أو خطأ في العنوان:

  • يتم إعادة الشحنة إلى شركة الشحن،
  • وقد يتم فرض رسوم إعادة شحن جديدة يتم تحمّلها من قبل العميل.


سادسًا: تتبع الشحنة

يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لتمكينه من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.